Telecom-Beschwerde Schweiz

Probleme mit Swisscom,
Salt oder Sunrise?

Professioneller Beschwerdebrief gestützt auf OR, FMG und UWG — in 2 Minuten. Für Privat- und Geschäftskunden.

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Häufige Telecom-Streitigkeiten

Netzausfälle & Störungen

Dauernde Unterbrüche trotz bezahltem Abonnement.

Überhöhte Rechnung

Unverständliche Positionen oder falsche Beträge.

Vertrag kündigen

Kündigung wird ignoriert oder nicht akzeptiert.

Roaming-Überraschungen

Unerwartete Roaming-Kosten ohne Vorwarnung.

Werbung vs. Realität

Versprochene Leistungen werden nicht geliefert.

Portierung Rufnummer

Rufnummer kann bei Anbieterwechsel nicht mitgenommen werden.

Rechtliche Grundlagen (automatisch zitiert)

OR Art. 364Werkvertrag

Pflicht zur mängelfreien Leistungserbringung.

FMG Art. 12cStreitbeilegung

Recht auf Ombudscom-Schlichtungsverfahren.

UWG Art. 3Irreführende Werbung

Schutz vor unwahrer Werbung und falschen Versprechen.

OR Art. 97Schadenersatz

Ersatzpflicht bei Vertragsverletzung.

Ombudscom – Telecom-Ombudsmann Schweiz

Ombudscom ist die offizielle Schlichtungsstelle für Telecom-Streitigkeiten in der Schweiz. Zuständig für alle Anbieter (Swisscom, Salt, Sunrise, UPC etc.). Das Verfahren ist für Konsumenten kostenlos.

ombudscom.ch

Häufige Fragen

Kann ich meinen Vertrag vorzeitig kündigen?▼

Bei schwerwiegenden Mängeln (dauernde Störungen, falsch beworbene Leistungen) hast du das Recht auf ausserordentliche Kündigung gestützt auf OR Art. 366 (Werkvertrag). Ultimata.ch formuliert dies rechtssicher.

Was ist Ombudscom und wer kann es nutzen?▼

Ombudscom ist die gesetzliche Schlichtungsstelle für Telecom gemäss FMG Art. 12c. Alle Privatkunden in der Schweiz können das kostenlose Verfahren nutzen, wenn eine direkte Lösung mit dem Anbieter scheitert.

Muss ich als erstes an den Anbieter schreiben?▼

Ja — bevor Ombudscom zuständig wird, muss nachgewiesen werden, dass du den Anbieter direkt kontaktiert hast. Ultimata.ch erstellt diesen ersten Brief automatisch.

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